Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Gäller från och med 2026-08-14
Köpevillkor för Luna Vibrance
1. Allmänt
Luna Vibrance drivs av ELP Management AB, organisationsnummer 559363-4701. Företaget är registrerat i Sverige och följer svensk konsumentlagstiftning.
Genom att genomföra ett köp hos Luna Vibrance accepterar du dessa köpevillkor. De villkor som gäller är de som var aktuella vid tidpunkten för köpet.
2. Beställning
Vid beställning via vår webbplats lunavibrance.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.
Vi förbehåller oss rätten att annullera eller justera en beställning vid felaktiga lagersaldon, tekniska problem, uppenbara prisfel eller vid misstanke om bedrägeri. Kunden informeras i sådant fall snarast möjligt.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms). Eventuella fraktkostnader tillkommer och specificeras innan köpet slutförs.
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
Vid val av Klarna genomförs köpet via Kustoms kassalösning. Vid val av kortbetalning eller Swish behandlas betalningen direkt av respektive betaltjänstleverantör.
Vid val av betalningsmetod gäller respektive leverantörs villkor.
Betalningar hanteras av externa betaltjänstleverantörer. Luna Vibrance lagrar inga kortuppgifter eller fullständiga betalningsuppgifter.
Personuppgifter delas endast i den utsträckning som krävs för att genomföra betalningen och behandlas i enlighet med respektive leverantörs integritetspolicy.
4. Leverans
Vi levererar inom Sverige.
Beställningar skickas normalt inom 2 arbetsdagar. Beräknad leveranstid är vanligtvis 3–5 arbetsdagar, men kan vara längre vid hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Fraktkostnader
Leverans sker med PostNord. När beställningen skickats får du information om leveransen via e-post och/eller SMS beroende på valt fraktalternativ.
5. Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller en av dig angiven tredje part, mottagit varan.
För att använda din ångerrätt ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill ångra ditt köp. Returer registreras via vår returportal, som du hittar under "Returer" på vår webbplats.
Om du meddelar oss om din ånger på annat sätt, exempelvis via e-post till [email protected], kan vi be dig att även registrera returen i returportalen för att vi ska kunna administrera returen och tillhandahålla retursedel. Detta påverkar inte tidpunkten då du utövade din ångerrätt.
När returärendet har behandlats får du information om hur returen ska skickas tillbaka. En retursedel skickas separat till den e-postadress som angavs vid beställningen.
Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar köpet.
Luna Vibrance står för returfrakten vid returer där ångerrätten används, förutsatt att den retursedel som tillhandahålls av Luna Vibrance används. Om du väljer ett annat retursätt står du själv för den kostnaden, om inget annat har överenskommits i förväg.
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vårt standardleveransalternativ. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits. Återbetalningen medför ingen extra kostnad för dig.
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning, under förutsättning att du har fått föreskriven information om ångerrätten.
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis personligt graverade smycken.
Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för att meddela att du vill använda din ångerrätt, men det är inget krav.
6. Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller på annat sätt avviker från vad som avtalats har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Rätten att reklamera gäller som huvudregel för fel som visar sig inom tre år från det att du tog emot varan.
Reklamation kan registreras via vår returportal eller skickas till [email protected]. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om varan är skadad eller felet är synligt för att underlätta handläggningen.
Om reklamationen görs via e-post kan vi be dig att även registrera ärendet i returportalen för att vi ska kunna administrera returen och tillhandahålla retursedel.
Vid en godkänd reklamation står Luna Vibrance för de kostnader som enligt lag ska bäras av oss, inklusive returfrakt när varan behöver skickas tillbaka. Fel på varan hanteras i enlighet med konsumentköplagens bestämmelser. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller att köpet hävs och betalningen återbetalas.
7. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår integritetspolicy på webbplatsen.
8. Produktinformation och material
Information om material, såsom ädelmetaller, kristaller och andra dekorativa inslag, baseras på uppgifter från våra leverantörer och anges i respektive produktbeskrivning.
Eftersom kristaller och naturmaterial är unika kan färg, form, struktur och naturliga variationer skilja sig något från produktbilderna.
Om en produkt avviker från vad som avtalats har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.
9. Force majeure
Luna Vibrance ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, strejk, pandemi eller liknande händelser.
10. Ändringar av köpevillkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpevillkor vid behov.
De villkor som gäller för ditt köp är alltid de som accepterades vid köptillfället.
11. Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer Luna Vibrance beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan läsa mer på www.arn.se.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Kontakt
Har du frågor om dessa köpevillkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss:
Luna Vibrance
C/O ELP Management AB
Box 117
781 22 Borlänge
E-post: [email protected]