Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Gäller från och med 2026-06-14
Köpevillkor för Luna Vibrance
1. Allmänt
Luna Vibrance drivs av ELP Management AB, organisationsnummer 559363-4701. Företaget är registrerat i Sverige och följer svensk konsumentlagstiftning.
Genom att genomföra ett köp hos Luna Vibrance accepterar du dessa köpevillkor. De villkor som gäller är de som var aktuella vid tidpunkten för köpet.
2. Beställning
Vid beställning via vår webbplats lunavibrance.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.
Vi förbehåller oss rätten att annullera eller justera en beställning vid felaktiga lagersaldon, tekniska problem, uppenbara prisfel eller vid misstanke om bedrägeri. Kunden informeras i sådant fall snarast möjligt.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms). Eventuella fraktkostnader tillkommer och specificeras innan köpet slutförs.
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
Vid val av Klarna genomförs köpet via Kustoms kassalösning. Vid val av kortbetalning eller Swish behandlas betalningen direkt av respektive betaltjänstleverantör.
Vid val av betalningsmetod gäller respektive leverantörs villkor.
Betalningar hanteras av externa betaltjänstleverantörer. Luna Vibrance lagrar inga kortuppgifter eller fullständiga betalningsuppgifter.
Personuppgifter delas endast i den utsträckning som krävs för att genomföra betalningen och behandlas i enlighet med respektive leverantörs integritetspolicy.
4. Leverans
Vi levererar inom Sverige.
Beställningar skickas normalt inom 2 arbetsdagar. Beräknad leveranstid är vanligtvis 3–5 arbetsdagar, men kan vara längre vid hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Fraktkostnader
Leverans sker med PostNord. När beställningen skickats får du information om leveransen via e-post och/eller SMS beroende på valt fraktalternativ.
5. Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller en av dig angiven tredje part, mottagit varan.
För att utöva ångerrätten registrerar du din retur via vår returportal, som du hittar under "Returer" i sidfoten på vår webbplats.
Om returportalen inte är tillgänglig kan du kontakta oss via [email protected].
Om returfristen i returportalen har löpt ut men din lagstadgade ångerrätt fortfarande gäller, vänligen kontakta oss via [email protected].
När din returförfrågan har behandlats får du instruktioner för hur returen ska skickas tillbaka.
Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelat oss att du ångrar köpet.
Vid ångrat köp står kunden för kostnaden för returfrakten.
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden. Eventuella extra kostnader som uppstår om du valt ett dyrare leveranssätt än vår billigaste standardleverans återbetalas inte.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informerades om att du önskar utnyttja ångerrätten. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
Konsumenten kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, men det är inget krav.
6. Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller på annat sätt avviker från vad som avtalats har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.
Reklamation kan registreras via vår returportal eller skickas till [email protected].
Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om varan är skadad eller felet är synligt. Detta hjälper oss att handlägga ärendet snabbare.
Vid godkänd reklamation står Luna Vibrance för returfrakten och erbjuder, beroende på situation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
7. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår integritetspolicy på webbplatsen.
8. Produktinformation och material
Information om material, såsom ädelmetaller, kristaller och andra dekorativa inslag, baseras på uppgifter från våra leverantörer och anges i respektive produktbeskrivning.
Eftersom kristaller och naturmaterial är unika kan färg, form, struktur och naturliga variationer skilja sig något från produktbilderna.
Om en produkt avviker från vad som avtalats har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.
9. Force majeure
Luna Vibrance ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, strejk, pandemi eller liknande händelser.
10. Ändringar av köpevillkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpevillkor vid behov.
De villkor som gäller för ditt köp är alltid de som accepterades vid köptillfället.
11. Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer Luna Vibrance beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan läsa mer på www.arn.se.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Kontakt
Har du frågor om dessa köpevillkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss:
Luna Vibrance
C/O ELP Management AB
Box 117
781 22 Borlänge
E-post: [email protected]